有人在镇江全友家居买过同款实木床吗?实木纤
发布时间:2020-01-05 12:36

  今年年初,市民吴女士张罗着装修房子,考虑到家中有孩子,在购买家具时,◇▲=○▼=△▲她非常重视绿色环保,购买的都是一些全实木的家具。前不久,她又从全友家居购买了两张号称”全实木”的床,可这一次,★△◁◁▽▼她买回来后却认为,这床并不全是实木的。

  我们朋友是内行人,他以前做木匠出生的。当时朋友到我们家来看,○▲他们说,你这买的床,不是实木床啊,我说我们在全友家居定制的,当时说好的是实木床,朋友说绝对不是的,就指着床板和下面的支撑,这绝对是压缩板。

  在现场,通过敲击木板后,帮忙组记者发现,实木的床头部分,敲上去声音闷闷的,而床板部位,敲上去的声音则是脆脆的,除此之外,透过床板上的透气孔,可以看到床板内部的加工痕迹。

  我后来问她怎么不是实木的,她说这个是他们的标配,但是当时买的时候,你怎么没有告诉我这个是标配呢,如果你当时给我解释清楚,我就有选择的机会,我可以选择购买或者不购买。是你告诉我,这都是实木的,◇•■★▼我才选择的。

  他们说,床板跟床其实是分开来的,我们买床,买的是实木床,但是床板不是实木的。

  吴女士和销售人员的聊天记录中,这名销售人员也表示,床和床板本身就是分开的,床板只是标配,床本身是实木的,★▽…◇就可以叫实木床。但吴女士无法认可这样的说辞,她觉得,全友家居存在着欺诈或者隐瞒事实的情况。为了弄清真相,帮忙组记者跟随吴女士前往全友家居了解情况。负责接待我们的,正是当时接待吴女士的那名销售人员。★◇▽▼•

  我也没有说是什么欺诈,或者是隐瞒什么的,我们全友做了三十四年了,也就是最近升级了有实木的床板,以前一直都是他们厂家这种的,我们没有默认只要是床框是实木的,就是全实木呀,■□我们床就是那样的,床板都是通用的,所有床板都是那样的,他们的意思就是说还是要告知一下,是我有问题,可能没有告知她,△她可能自己理解上也有问题,我们双方都有问题。

  这位销售人员表示,一直以来,全友家居都是销售这种标配的床板,不过,她也承认自己的销售过程中,并没有提及床板的问题。随后,全友家居的负责人也赶到了店内,他表示,首先,吴女士购买的两张床价格低廉,不可能尽善尽美。其次,他们的床板也是含有实木颗粒的,理论上也可以统称为”实木板”。

  咱们的板材里也有实木颗粒,有实木纤维,这个都叫实木板,这个都叫实木板,我们也没有胡说八道什么的,您的意思床板也叫做实木板吗?那个是实木纤维板。

  记者查询资料发现,所谓的“实木纤维板”是用树干树枝等木质材料,通过压缩制造的人造板材,□▼◁▼所以,它并不能被称为”全实木材料”。经过协商,最终,全友家居负责人也表示,双方就”实木”的认定出现了意见分歧,谁也说服不了谁。▲★-●但现在,他们愿意本着真诚待客的理念,就此事进行协调,免费为吴女士更换实木床板,但吴女士必须支付200元工人安装费。这样的处理方式,吴女士并不满意。

  还要我加钱,我本身买的就是实木床,现在不是还要我加钱,凭什么,我现在不要这个床。你当时向我解释清楚了就不存在这个问题了。

  最终,双方协商没能达成一致,吴女士表示,要回去再考虑考虑,再给出最终的都答复。那么,在这件纠纷中,作为商家的全友家居究竟有没有责任呢?记者找到了市消费者协会的工作人员。

  根据我们消费者权益保护法第八条,消费者有权利得知购买商品的真实情况和相关服务,▼▼▽●▽●◆●△▼●她有知情权。如果根据消费者所述情况,•●经营者有一定得责任,经营者有权告知消费者售卖商品的质量和性能,用途。

  辛琪表示,在生活中,商家为了达成订单而选择规避一些信息的情况十分常见,这类纠纷一旦发生只能通过调解协商去解决,•☆■▲耗时又费力。所以建议消费者在购买的过程中多做功课,多提问题,如果一旦发生矛盾,●也可以向市消协投诉。时时彩官网有人在镇江全友家居买过同款实木床吗?实木纤维板也叫实木板?

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